19.09.2011 måndag
7:00-15:00
Idag har det varit en upptagen dag. Många utcheckningar, under dagen ska det komma 4 olika grupper.
Första gruppen skulle anlända redan 14:30 men de blev sena, och jag som åkte att hämta deras bagage fick vänta, det tog sin tid men till slut bussen kom. Klockan var nästan 15.00 och jag slutade arbetet senare idag pga. det. Annars inte mycket som har hänt. Utav ett par utcheckningar fick jag lite dricks, ett äldre par från USA kommenterade att jag talade mycket bra engelska med en amerikansk accent. Vi hade ett trevligt samtal, jag berättade lite om mig själv och sen fick en 10 Euro i dricks. Jag har sagt att det var alldeles för mycket men gästen sa att jag ska ta den. Verkar som att vissa gäster tycker om att ta kontakt och småprata, att kunna flera språk kan blir till stor hjälp.
Dagens dricks: 35zl, 12euro
20.09.2011 tisdag
7:00-15:00
Inte mycket på gång när hotellet är nästan fullt med gårdagens grupper. Bara 20 utcheckningar och lika många incheckningar.
Just nu hotellet kör på 100% av sin kapacitet. Men det betyder också att restaurangen och städ avdelningarna, har fullt upp att göra medans för blir Front Office har det mycket lugnt period. Inte många som parkerade under dagen heller, bara 7 tids parkeringar.
Dagens dricks: 0.20zl
21.09.2011 onsdag
7:00-12:00
I Receptionen fick vi reda på att hotellet kommer ha det mycket slö period denna veckan. På fredag lämnar 2 grupper hotellet, en på morgonen och en på eftermiddagen. De andra 2 ska åka på lördag. Inte många in/utcheckningar idag 8st bara. Hade mycket tid på mig att titta runt och fråga om hotellet. Fick reda om visa erbjudande hotellet har till sina gäster. Priority Club, erbjuder att samla poäng (för gratis nätter) eller flyg mil. Det finn olika hotell kedjor inom Priority Club: InterContinental, Crowne Plaza, Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge och CandleWood. Det är gratis att bli och vara medlem och det ger olika förmåner, som till exempel: senare utchecknings tid (klockan 14:00 istället för 12:00), gratis välkomst drink och bättre rum med möjlighet att uppgradera till en executive rum för bara 40euro extra per natt.Det fans väldig lite att göra idag och Front Office Manager sa att jag får gå hem tidigt idag.
Dagens dricks: 10zl
22.09.2011 torsdag
7:00-12:00
Inte mycket på gång idag heller, bara 30 in/utcheckningar under dagen. Fick reda på att hotellet har implementerat en ny ”mapp” i deras system för allt som blir obetalt från minibarerna när gästerna lämnar hotellet.
Funderar varför de vill ta reda på hur mycket förluster är det som är specifik kopplade till minibarer. Kanske ledningen börjar fundera på att byta existerande system mot en automatiserad minibar system med ”central lås”. Jag fick reda på att 3 rum hade över 700zl i obetalda minibar räkningar bara på en dag.
Dessa gäster redan lämnade hotellet.
Vid incheckning betalade dem med kontanter för sina rum så vi hade inget credit kort nummer att debitera, dem betalade aldrig för sin parkering heller. Tyvärr man har många olika individer som checkar in och inte alla som är dem ” idealiska gäster”
Dagens dricks: 15zl, 2euro
23.09.2011 fredag
7:00-15:00
På morgonen runt 8:30 började vi plocka gruppens bagage. Det var ganska stor grupp på 80 personer och hade 50 rum. Det är 1/3 del av hotellets totala rum. Vi fick arbeta mycket snabb med deras baggage, en del kändes rätt tunga.
Idag sträckte jag nog ryggen men inte så mycket att oroa sig över, har hela helgen att slappna av nu.
Ryggen började kännas mer på vägen hem efter jobbet, det är inte min dröm jobb att vara ”Bell Boy”
Dagens dricks: 15zl
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti